FAQ zur ERP Agentursoftware
Wir antworten auf all eure FragenSoftware
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Server von Poool (Produktiv und Backup) befinden sich in der EU. Wir verwenden keine US-Clouddienste.
Ist Poool DSGVO konform?
Die Datenspeicherung und Verarbeitung Ihrer Daten ist natürlich DSGVO konform. Wichtig: Alle Ihrer Daten verbleiben vollständig und ausschließlich in Ihrem Eigentum.
Sind meine Daten sicher?
Wir sichern Ihre Daten täglich an zwei unterschiedlichen Standorten. Alle Ihre Daten unterliegen der Vertraulichkeit und Geheimhaltung. Alle Mitarbeiter bei Poool haben eine zusätzliche Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnet.
Preise & Lizenzen
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Sie können Poool jederzeit mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende kündigen.
Was passiert wenn neue User hinzukommen oder wegfallen?
Sie können jederzeit User deaktivieren oder neue aktivieren. Kurzzeitige Überschneidungen bei Personalwechsel fallen unter unsere Kulanzregelung.
Migration & Support
Können wir Daten aus unserem alten System übernehmen?
Selbstverständlich. Neben der Standardübernahme von Kontakten können wir mit unserem Poool-History Modul schnell und unkompliziert Projektdaten aller Art übernehmen.
Wie lange dauert die Einführung von Poool?
Wir richten uns hier grundsätzlich nach Ihrem gewünschten Einführungstermin. Sofern Sie uns alle benötigten Informationen fristgerecht zur Verfügung stellen, werden Sie überrascht sein, wie schnell eine Einführung einer Agentursoftware erfolgen kann. #challengeus #😊
Wie aufwändig ist die Einführung?
Wir kennen den Agenturalltag sehr gut und haben unseren Einführungsprozess kontinuierlich verbessert und optimiert, um Ihre operativen Prozesse so wenig wie möglich zu beeinträchtigen. Der Einführungsaufwand hängt primär von der gewünschten Anzahl Module ab, welche zum Start eingeführt werden sollen. Wir empfehlen Ihnen eine priorisierte, gestaffelte Einführung Zug um Zug.